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Preguntas Frecuentes
realice mi compra, pero No he recibido mi libro
Tu nuevo libro es completamente digital, por lo que debe llegar al correo electrónico que registraste al momento de realizar tu compra. Te invitamos a revisar tu bandeja de correo no deseado o de Spam para ver si nuestro correo con la información de tu nuevo libro ha llegado a esta ubicación.
pude descargar el libro pero no pude descargar/abrir las pistas de audio
Las pistas de audio de acompañamiento vienen comprimidas en un archivo de WinZip debido a su gran tamaño. Los teléfonos celulares generalmente no abren archivos en WinZip. Sin embargo, este archivo puede ser abierto desde cualquier computadora de escritorio, tablet o laptop. Una vez que hayas descomprimido el archivo podrás ver las pistas en formato mp3 y pasarlas a cualquier dispositivo movil.
cómo descomprimo un archivo de winzip?
Solamente debes dar clik derecho en el archivo desde cualquier computadora, tablet o laptop y dar en la opción que diga descomprimir.
como puedo abriri los archivos desde mac o ios?
Para las computadoras MAC o los teléfono IOS todos los libros pueden leerse a través del programa Acrobat Reader que puedes descargar desde tu App Store y las pistas de audio de acompañamiento se abren igualmente con el descompresor de WINZIP
mi compra es segura?
Sí, tu compra es 100% segura. Los datos de tu tarjeta bancaria son administrados por PayPal y micasademusica.com no tiene acceso a ellos.
pude descargar el libro pero se cerró la página y no pude descargar los audios
Al realizar tu compra recibirás un correo electrónico que contendrá un usuario y contraseña con el que podrás logear en micasademusica.com y desgargar todas las compras que realices con nosotros. Busca este correo en tu bandeja de Spam o correo no deseado por si ha llegado a esta ubicación e ingresa a tu cuenta para descargar los archivos que desees.
cómo funcionan las actualizaciones?
Las actualizaciones de los libros se hacen cada 2 ó 3 meses añadiendo mejoras a las ediciones, aumentando el numero de piezas del libro o agregando audios nuevos. Puedes ver en el anuncio de cada libro su ultima fecha de actualización así como la bitácora de modificaciones para comprobarlo. En caso de que desees actualizar un libro que ya haz adquirido solo debes acceder a tu cuenta de micasademusica.com y descargarlo de nuevo.
por que tengo que registrarme? puedo comprar sin registrar mis datos?
Si, en general si, pero te recomendamos tomar en cuenta que para descargar actualizaciones o volver a descargar cualquiera de tus compras deberás logear con los datos que hayas proporcionado. Te recordamos que todos los datos que nos proporciones están protegidos por la Ley de Protección de Datos Personales y no serán utilizados para ningún fin publicitario de acuerdo a nuestro Aviso de Privacidad
Vivo en otro pais que no es méxico, aun asi puedo comprar los libros?
Sí, no hay problema. Los libros son completamente digitales y llegarán a tu correo electrónico el mismo día de tu compra. El pago se realiza a través de PayPal desde cualquier pais.
EXISTEN OTRAS FORMAS DE PAGO?
Para más información al respecto escríbenos por WhatsApp al 5522953569 Ciudad de México